Customer Success är vår avdelning som supporterar och coachar våra kunder till att bli framgångsrika på Offertas marknadsplats.

I rollen som Customer Success Manager har du en säljande roll med budgetansvar för din tilldelade kundstock. Du coachar dina kunder och förvaltar din kundstock kontinuerligt för att säkra så pass hög avtalsförnyelse som möjligt samt säkra ev. merförsäljning under avtalstiden.

Du mäts både på hur din kundstock utvecklas i antal kunder som avtalsvärde. Du agerar affärspartner gentemot dina kunder där du hjälper dem att utveckla arbetsprocesser och skapa affärsmöjligheter på Offertas marknadsplats i syfte att ge
bästa möjliga ROI för kunden

Dina ansvarsområden inkluderar:

• Onboarding av nya kunder.
• Presentera all befintlig funktionalitet på kontot och det som löpande utvecklas och lanseras.
• Se över och förädla våra kunders digitala profil på Offerta.
• Hålla nära kontakt med kunderna, för att kunna göra en ordentlig behovsanalys och proaktivt minska churn.
• Förnya avtal och identifiera nya affärsmöjligheter
• Ständigt arbeta för att dina kunder ska bli framgångsrika tillsammans med dig och Offerta.

Du kommer att ingå i vår säljavdelning beståendes av Growth, Customer Success och Backoffice. Customer Success-teamet består av 14 målmedvetna medarbetare vars motto är “laget före jaget”. I teamet stöttar man varandra och gläds tillsammans av kollegors och kunders framgång.

För att bli framgångsrik i rollen krävs det att du har förståelse för Offertas erbjudande tillsammans med kunskapen av hur vi kan hjälpa företagen till ökad lönsamhet. Du har även har ett genuint intresse för att driva och utveckla affärer.

Din vardag består både av fysiska kundmöten och remote-möten. I arbetet förekommer resor utanför Stockholm.

Om dig:
Vi söker dig med tidigare erfarenhet av B2B försäljning och som på eget initiativ planerar, strukturerar och genomför ditt arbete.

Du är resultatinriktad och affärsorienterad med en stark servicekänsla. För att trivas och lyckas i rollen tror vi du triggas av att bygga och förvalta kundrelationer samt att du är pedagogisk och kommunikativ.

Vi tror att du har ett engagemang som smittar av sig till kunder såväl som till dina kollegor. Du fokuserar på dina relationer och har alltid som ambition att addera värde hos dina kunder.

För att passa in i rollen ser vi även att:

• Du behärskar såväl svenska som engelska flytande i tal och skrift.
• Datorvana och behärskar Microsoft Office produkter.
• Du har B-körkort
• Det är även meriterande om du talar fler språk än ovanstående

Låter det som ett uppdrag för dig?
Vi har precis flyttat in i nyrenoverade lokaler på Sveavägen och vi är ett peppat gäng på ca 50 personer som tillsammans skapar Sveriges mest populära tjänst för att hitta hjälp inom bland annat bygg, flytt och städ. Vi har en varm, snabbfotad och entreprenöriell kultur och vi hoppas att du vill bli en del av oss.

Rollen är en tillsvidareanställning med heltid (med 6 månaders provanställning) placerad i Stockholm med flexibelt kontor. Vi erbjuder bland annat generös friskvård och har självklart pingisbord på kontoret.

Om Offerta
Offerta är Sveriges största marknadsplats för tjänster och varje år använder närmare 100 000 personer oss för att hitta rätt hjälp, framförallt inom bygg, flytt och städ. Offerta grundades 2008 med syfte att förändra och förenkla sättet att köpa tjänster. Vi vill göra det lika enkelt för företag att hitta nya kunder som för kunder att hitta ett bra tjänsteföretag. Därför har vi på Offerta samlat tjänsteföretagen och kunderna på ett och samma ställe så att det blir enkelt att hitta, jämföra och välja rätt hjälp till sitt projekt. Sedan i mars 2021 är vi en del av Fortnox (www.fortnox.se) vilket ger oss nya möjligheter att utveckla produkten vidare. En minst sagt spännande resa har precis påbörjats!

Om Fortnox
Fortnox AB (publ) är en företagsplattform som knyter samman människor, företag och organisationer. Vi hjälper företag starta, växa och utvecklas. Med smarta tekniska produkter, lösningar och tjänster, och möjlighet att koppla ihop dem med hundratals externa parter, är vi ett nav för företagande i Sverige. Vår vision är att skapa ett välmående samhälle format av framgångsrika företag. Fortnox grundades 2001 och har huvudkontor i Växjö samt kontor i Malmö, Linköping och Stockholm. Aktien är noterad på Nasdaq Stockholm. För ytterligare information se www.fortnox.se.

Bra att veta
Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse
Arbetstid: Heltid
Arbetsort: Stockholm
Sista ansökningsdatum: Urval och intervjuer sker löpande. 

Jag ser fram emot att höra från dig!

För frågor eller ansökan kontakta Gedeon Zewde, Sales Manager - Offerta.

Välkommen med din ansökan!